С новым интерфейсом в системе появился расширенный функционал чек-листов.
Теперь в чек-листе можно создавать пункты и подпункты и свободно менять их порядок. Пункт — это основная задача, а подпункт — небольшие шаги, из которых она состоит.
Для каждого пункта можно включить обязательное условие закрытия — например, приложить файл или оставить комментарий. Это помогает не пропускать важные действия и соблюдать технологию выполнения работ.
Если по заявке назначено несколько исполнителей, для каждого пункта и подпункта можно выбрать своего ответственного. Так задачи удобно распределяются между исполнителями: есть общий ответственный за заявку и ответственные за отдельные подзадачи.
Также доступны готовые шаблоны чек-листов для типовых работ — их можно использовать как есть или доработать под свои процессы.
В результате чек-листы помогают выполнять сложные заявки по шагам, снижают риск повторного появления проблемы и фиксируют подробную историю по заявке — с комментариями исполнителей и фотоотчетами.
