Организуйте работу с заявками
в понятный сервисный процесс
Шаникс — профессиональный Help Desk, который можно внедрить за 1 день. Он помогает принимать заявки, назначать ответственных, контролировать сроки и сохранять всю историю обращений в одной системе.
Почему выбирают Шаникс
Мы убрали всё лишнее, чтобы вы могли работать, а не настраивать.
Быстрый старт
Запуск системы за 5 кликов. Никаких долгих внедрений.
Оплата по факту
Списание только за активных. Сотрудник в отпуске = 0 рублей.
Контроль SLA
Система следит за сроками. Если заявка "горит" — будет пуш.
Всегда под рукой
Работайте в полях и подвалах (оффлайн режим).
Функционал системы
Всё необходимое для сервиса, упакованное в понятный интерфейс.
Единое окно заявок
Регистрация, переписка с клиентом, статусы и чек-листы. Забудьте про потерю информации.
Подробнее
Автоматизация и SLA
Система сама назначает исполнителей. Таймер SLA следит, чтобы о заявке не забыли.
ПодробнееЧек-листы и ППР
Создавайте стандарты качества. Исполнитель идет по пунктам чек-листа и обязан приложить фотоотчет.
Обзор модуля
Наша история
Мы знали, как сложно найти удобное приложение. То перегружено, то дорого. Мы сами проходили через это.
Однажды мы решили: если не можем найти идеальное решение — создадим своё.
Так появился Шаникс. Мы начали с простого и добавляем только то, что экономит время.
Честные тарифы
Единые условия для всех.
Списание только за активного исполнителя в день входа.
Начать бесплатно14 дней тестовый период
- Весь функционал
- Мобильное приложение
- 3 Гб диска на сотрудника
Бонусы:
- • Бесплатный переезд
- • Режим чтения при нулевом балансе
Шаникс всегда под рукой
Приложение доступно в App Store и Google Play. Управляйте заявками, где бы вы ни находились.
Частые вопросы
Полезная информация о системе и терминах.
Что такое Service Desk и зачем он нужен?
Service Desk (Сервис Деск) — это единая точка контакта между пользователями и службой поддержки. Это система, которая позволяет не просто устранять поломки, а управлять качеством предоставляемых услуг.
Читать статью про Service DeskЧто такое Help Desk простыми словами?
Help Desk (Хелп Деск) — это программа для автоматизации техподдержки, ориентированная на быструю обработку инцидентов (поломок). Она помогает фиксировать заявки, назначать исполнителей и контролировать сроки решения.
Узнать больше о Help DeskВ чем разница между Help Desk и Service Desk?
Если кратко: Help Desk — это про "починку", а Service Desk — про "сервис". Help Desk фокусируется на устранении проблем здесь и сейчас. Service Desk — более широкое понятие, включающее управление запросами на обслуживание, изменениями и уровнем сервиса (SLA). Шаникс объединяет в себе преимущества обоих подходов.
Готовы навести порядок?
Оставьте заявку, и мы поможем запустить систему за 1 день.